A.整體性
B.開放性
C.相互依存性
D.目的性
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A.愿景
B.核心價值觀
C.使命
D.目標(biāo)
A.力求使更多的顧客群滿意
B.辨識關(guān)鍵的顧客并使之心悅誠服
C.主要測量現(xiàn)有顧客的滿意度
D.強(qiáng)調(diào)針對廣泛的顧客群體保持質(zhì)量的競爭力
A.提高顧客的期望
B.提高顧客的認(rèn)知質(zhì)量
C.提高顧客的感知質(zhì)量
D.提高顧客的忠誠度
A.質(zhì)量管理
B.質(zhì)量保證
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量改進(jìn)
最新試題
分散型質(zhì)量監(jiān)督體制的監(jiān)督和管理機(jī)構(gòu)是官民并舉，有官方機(jī)構(gòu)，也有民辦機(jī)構(gòu)，或民辦官助的機(jī)構(gòu)。
下列檢驗(yàn)手段中，（）具有簡便明快，費(fèi)用較低的優(yōu)點(diǎn)。
對認(rèn)證制度類型中的型式試驗(yàn)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)只能向申請企業(yè)頒發(fā)合格證書，不準(zhǔn)企業(yè)使用認(rèn)證標(biāo)志。
影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為（）環(huán)境。
我國質(zhì)量認(rèn)證制度的行政主管部門為（）
一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。
試述產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用及其程序。
為使檢驗(yàn)人員能自如客觀地行使其職能，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上應(yīng)使其歸屬于（）。
某檢驗(yàn)員抽檢批量為200件，報告的缺陷數(shù)是90，錯檢數(shù)是10，漏檢數(shù)是20，其檢驗(yàn)準(zhǔn)確性百分率為（）。
在我國，認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要得到國家技術(shù)監(jiān)督局的授權(quán)。