單項選擇題提升顧客滿意度的有效措施之一是()。
A.提高顧客的期望
B.提高顧客的認知質(zhì)量
C.提高顧客的感知質(zhì)量
D.提高顧客的忠誠度
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1.單項選擇題()致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。
A.質(zhì)量管理
B.質(zhì)量保證
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量改進
5.問答題簡述成本質(zhì)量的構(gòu)成。
最新試題
下列認證標志中,屬于合格標志的有()。
題型:多項選擇題
為使檢驗人員能自如客觀地行使其職能,在機構(gòu)設置上應使其歸屬于()。
題型:單項選擇題
有權(quán)批準使用方圓認證標志中的Q標志的機構(gòu)有()。
題型:多項選擇題
我國質(zhì)量認證制度的行政主管部門為()
題型:單項選擇題
水平對比法的作用主要體現(xiàn)在()。
題型:單項選擇題
具有事后監(jiān)督,使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定和不斷提高特點的質(zhì)量監(jiān)督,屬于()。
題型:單項選擇題
為保證在技術(shù)上、操作上容易實現(xiàn),降低代價,提高工序能力的首要措施應是()。
題型:單項選擇題
根據(jù)質(zhì)量認證制度,認可機構(gòu)需要通過認證機構(gòu)的認證。
題型:判斷題
為了正確分析顧客意見,使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來源,就必須對現(xiàn)場使用的質(zhì)量信息進行管理。
題型:判斷題
模擬驗證和樣機驗證屬于設計評審工作中的()。
題型:單項選擇題