單項(xiàng)選擇題使顧客忠誠(chéng)的企業(yè)所做的工作是()。

A.力求使更多的顧客群滿意
B.辨識(shí)關(guān)鍵的顧客并使之心悅誠(chéng)服
C.主要測(cè)量現(xiàn)有顧客的滿意度
D.強(qiáng)調(diào)針對(duì)廣泛的顧客群體保持質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)力


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1.單項(xiàng)選擇題提升顧客滿意度的有效措施之一是()。

A.提高顧客的期望
B.提高顧客的認(rèn)知質(zhì)量
C.提高顧客的感知質(zhì)量
D.提高顧客的忠誠(chéng)度

2.單項(xiàng)選擇題()致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。

A.質(zhì)量管理
B.質(zhì)量保證
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量改進(jìn)

最新試題

西方國(guó)家認(rèn)證制度主要由民間機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),在我國(guó)由負(fù)責(zé)計(jì)量與標(biāo)準(zhǔn)化工作的技術(shù)監(jiān)督局越位負(fù)責(zé)。

題型:判斷題

具有事后監(jiān)督,使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定和不斷提高特點(diǎn)的質(zhì)量監(jiān)督,屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列各機(jī)構(gòu)中,可以被認(rèn)可作為第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列認(rèn)證標(biāo)志中,屬于合格標(biāo)志的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)質(zhì)量認(rèn)證制度,認(rèn)可機(jī)構(gòu)需要通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。

題型:判斷題

為保證在技術(shù)上、操作上容易實(shí)現(xiàn),降低代價(jià),提高工序能力的首要措施應(yīng)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在我國(guó)的質(zhì)量認(rèn)證體系中,質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

打破“設(shè)計(jì)壟斷”就是要改變?cè)O(shè)計(jì)人員的責(zé)任及其最終設(shè)計(jì)決定權(quán)。

題型:判斷題

“供應(yīng)手冊(cè)”是企業(yè)用來(lái)指導(dǎo)銷售活動(dòng)和處理與分銷商關(guān)系的一種工具。

題型:判斷題

通過(guò)批檢實(shí)施的認(rèn)證,對(duì)認(rèn)證合格的該批產(chǎn)品頒發(fā)認(rèn)證證書(shū),并授予認(rèn)證標(biāo)志。

題型:判斷題