多項(xiàng)選擇題涉外交往中交談的話(huà)題力求（）

A.高雅
B.輕松
C.愉快
D.時(shí)尚
E.有趣


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1.多項(xiàng)選擇題外國(guó)人大多將（）看作“商業(yè)機(jī)密”。

A.學(xué)術(shù)學(xué)位
B.技術(shù)職稱(chēng)
C.職業(yè)經(jīng)歷
D.最高學(xué)歷
E.自己的年齡

2.多項(xiàng)選擇題作為有教養(yǎng)的人，在對(duì)客服務(wù)中言談要文雅，切忌使用的應(yīng)答語(yǔ)有（）

A.不尊重客人的蔑視語(yǔ)
B.自以為是的低俗語(yǔ)
C.缺乏耐心的煩躁語(yǔ)
D.刁難客人的斗氣語(yǔ)
E.使用“喂”來(lái)招呼賓客

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于恰當(dāng)?shù)木芙^服務(wù)的用語(yǔ)有（）

A.“實(shí)在對(duì)不起”
B.“沒(méi)有”
C.“請(qǐng)您原諒”
D.“不行”
E.“不可能”

4.多項(xiàng)選擇題向人提問(wèn)時(shí)還須考慮（）等因素。

A.學(xué)識(shí)水平
B.年齡大小
C.生活背景
D.人生閱歷
E.經(jīng)濟(jì)狀況

5.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)于提問(wèn)的時(shí)機(jī)說(shuō)法正確的有（）

A.客人正在滔滔不絕時(shí)，以提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)話(huà)題
B.快要冷場(chǎng)時(shí)，以提問(wèn)活躍氣氛
C.談得差不多時(shí)，以提問(wèn)轉(zhuǎn)換話(huà)題
D.客人說(shuō)話(huà)的間隔，以提問(wèn)插入話(huà)題
E.當(dāng)客人正要講時(shí)，以提問(wèn)打斷客人的話(huà)題