單項選擇題工業(yè)和信息化部關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見堅決整治網(wǎng)絡改號問題需要做到（）
A.不用嚴格規(guī)范號碼傳送和使用管理
B.不用落實語音專線主叫鑒權機制
C.不用建立網(wǎng)絡改號呼叫源頭倒查和打擊機制
D.堅決清理網(wǎng)上改號軟件.
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2.多項選擇題VSAT常用于邊遠地區(qū)，因受（）等電信業(yè)務經(jīng)營者不可克服的其他因素限制，可能達不到該項服務的一般指標。
A.地理環(huán)境
B.交通
C.天氣
D.溫度
3.單項選擇題進行客戶分級的原因不包括以下（）。
A.不同的客戶帶來的價值不同
B.企業(yè)必須根據(jù)客戶的不同價值分配不同的資源
C.是有效進行客戶溝通、實現(xiàn)客戶滿意的前提
D.是成功開發(fā)客戶、實現(xiàn)客戶忠誠的前提
4.單項選擇題（）是客戶金字塔中最高層的客戶。
A.關鍵客戶
B.重要客戶
C.核心客戶
D.目標客戶
5.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫可以幫助企業(yè)進行客戶（），從而提前發(fā)現(xiàn)客戶問題。
A.動態(tài)管理
B.預警管理
C.自動化管理
D.精準管理
最新試題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
題型：單項選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向層面來看，以上內(nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題