單項選擇題（）是客戶金字塔中最高層的客戶。
A.關(guān)鍵客戶
B.重要客戶
C.核心客戶
D.目標(biāo)客戶
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1.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫可以幫助企業(yè)進(jìn)行客戶（），從而提前發(fā)現(xiàn)客戶問題。
A.動態(tài)管理
B.預(yù)警管理
C.自動化管理
D.精準(zhǔn)管理
2.單項選擇題客戶信息的重要性不包括以下哪方面？（）
A.客戶信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)
B.客戶信息是客戶分級的基礎(chǔ)
C.客戶信息是客戶溝通的基礎(chǔ)
D.客戶信息是客戶忠誠的基礎(chǔ)
4.多項選擇題第三代移動通信標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（）
A.WCDMA
B.CDMA2000
C.TD-SCDMA
D.CDMA
5.單項選擇題在中級話務(wù)員電話營銷的步驟中，講到電話營銷中，如客戶反對，只要你有辦法將反對問題轉(zhuǎn)化為（），就能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，進(jìn)而變成商機(jī)。
A.銷售賣點
B.銷售買點
C.銷售熱點
D.銷售理由
最新試題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：單項選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題