單項選擇題
由于包裝得當造成貨物破損時，以下物流貨損貨物的調(diào)查處理三個步驟的先后順序應為（）。
②向客戶道歉
③與客戶協(xié)商賠償處理方案
④確認是否投保
A.④③
B.③②
C.③④
D.②③
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1.單項選擇題
由于包裝得當造成貨物破損時，物流貨損貨物的調(diào)查處理流程排序正確的是（）。
①聯(lián)系寄件人、收件人、物流公司內(nèi)部的相關部門確認貨物破損情況
②向客戶道歉
③與客戶協(xié)商賠償處理方案
④確認是否投保⑤獲取客戶帳戶資料，發(fā)至物流公司
⑥客戶填寫《索賠函》及提供相關證件
⑦跟蹤賠償處理進展情況，確認客戶是否收到賬款
A.①②⑥③④⑦
B.④②③⑥⑤⑦
C.④⑥②③⑤⑦
D.①②③④⑥⑦
2.單項選擇題貨損貨差是指商品在裝卸、搬運、發(fā)運、中轉(zhuǎn)、收貨過程中屬于（）過失所造成的損失和差錯。
A.商業(yè)儲運部門
B.商業(yè)部門
C.儲運部門
D.倉庫部門
