單項(xiàng)選擇題在電話預(yù)定通話結(jié)束前（）。
A.應(yīng)重復(fù)客人的訂房要求
B.應(yīng)立即掛斷
C.應(yīng)處理其他業(yè)務(wù)
D.應(yīng)聯(lián)系部門經(jīng)理
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1.單項(xiàng)選擇題超額預(yù)定的英語翻譯為（）。
A.overbooking
B.overbooked
C.overbook
D.booked over
2.單項(xiàng)選擇題對于（）客人，必須保留其房間。
A.未付保證金的客人
B.已付保證金的客人
C.當(dāng)場預(yù)定的
D.以公司名義住店的客人
