判斷題在顧客投訴處理中應(yīng)把握理解、克制、真誠(chéng)、快捷等四項(xiàng)原則。
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出現(xiàn)惡劣氣候時(shí)，車站工作人員的先期處置要求有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
公認(rèn)的預(yù)防事故的原則有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)列舉5種需禁止的影響車站環(huán)境衛(wèi)生的行為。
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)說(shuō)明ATS故障的影響。
題型：?jiǎn)柎痤}
發(fā)生一般級(jí)列車火災(zāi)時(shí)，兩端車站應(yīng)如何處置？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)說(shuō)明列車事故時(shí)事故相關(guān)車站客運(yùn)服務(wù)工作的應(yīng)急處置措施。
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述車站火災(zāi)時(shí)行車值班員的處置程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述車站巡更系統(tǒng)中的巡視要求。
題型：?jiǎn)柎痤}
敘述單程票超程的處理辦法。
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述列車事故等級(jí)的劃分。
題型：?jiǎn)柎痤}