多項選擇題營業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)形態(tài)規(guī)范中的蹲姿要求是（）。

A.采用高低式下蹲，兩腿并攏，雙膝一高一低
B.上身挺直，左腳在前，右腳稍后
C.左腳完全著地，小腿基本上垂直于地面
D.右膝須低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于左小腿內(nèi)側(cè)


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2.多項選擇題男性營業(yè)員的著裝要求是（）。

A.工服
B.工號牌
C.深色襪子
D.黑皮鞋

3.多項選擇題下列屬于服務(wù)金十字用語的是（）。

A.您好
B.謝謝
C.對不起
D.有什么可以幫你

4.多項選擇題“禮儀”是（）的表現(xiàn)形式。

A.尊重自己
B.尊重別人
C.尊重師長
D.尊重領(lǐng)導(dǎo)

5.多項選擇題在電服務(wù)中下列屬于服務(wù)禁語的是（）。

A.剛才跟你說過了，怎么還問？
B.您好
C.對不起
D.我不是跟你說得很清楚了嗎？