A.尊重自己
B.尊重別人
C.尊重師長(zhǎng)
D.尊重領(lǐng)導(dǎo)
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A.剛才跟你說(shuō)過(guò)了，怎么還問(wèn)？
B.您好
C.對(duì)不起
D.我不是跟你說(shuō)得很清楚了嗎？
A.客戶講話時(shí)輕易打斷客戶、插話或轉(zhuǎn)移話題
B.客戶掛機(jī)前主動(dòng)掛機(jī)
C.客戶尚未掛機(jī)便與同事交談
D.責(zé)問(wèn)客戶
A.對(duì)不起!我沒(méi)聽清您的講話，您能再重復(fù)一遍嗎？謝謝!
B.對(duì)不起!我的意思是……
C.您大聲一點(diǎn)，好嗎？
D.X先生/小姐，您聽得見我說(shuō)話嗎？
A.咬字清晰
B.使用普通話
C.避免出現(xiàn)方言過(guò)濃的普通話
D.輕柔、和緩
A.祝您生活愉快!再見!
B.再見!
C.祝您周末愉快/XX節(jié)快樂(lè)!
D.歡迎您下次來(lái)電!
最新試題
審批授權(quán)時(shí)應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息（）
智能組網(wǎng)服務(wù)費(fèi)是（）
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在（），后續(xù)擴(kuò)大辦理渠道范圍。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)在合約有效期內(nèi)，如每月出賬消費(fèi)額（不包含通信賬戶支付費(fèi)用、代收費(fèi)）不足月承諾套餐檔位金額，按合約中月承諾套餐檔位金額進(jìn)行扣除；如每月出賬消費(fèi)額超過(guò)月承諾套餐檔位金額，按實(shí)際消費(fèi)額向客戶收取費(fèi)用。
手機(jī)號(hào)碼下有一條已生效的愛家寬帶方案（包括報(bào)裝在途）的客戶，可以辦理第二條愛家寬帶方案。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)業(yè)務(wù)取消可以在（）辦理。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)上線時(shí)間（）
審批原則上有效期不超過(guò)自審批通過(guò)后（含當(dāng)日（）天。
已有一條已生效愛家寬帶的用戶，每月交納（）可辦理第二條100M寬帶。
A/B/C/F類吉祥號(hào)碼的審批級(jí)別不得低于二級(jí)經(jīng)理。