單項(xiàng)選擇題()是有聲語言中的“指揮”,把控著溝通對(duì)話的進(jìn)度頻率和思想感情的起伏變化。
A.停連
B.語氣
C.節(jié)奏
D.重音
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1.單項(xiàng)選擇題保持腹肌向丹田收縮的力量,隨著氣息呼出橫膈肌和兩肋逐漸恢復(fù)自然狀態(tài),做到勻、緩、穩(wěn)。這是科學(xué)發(fā)聲呼吸中()的要領(lǐng)
A.吸氣
B.呼氣
C.共鳴
D.咬字
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶投訴及時(shí)做出反應(yīng),并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行有效處理,不能及時(shí)處理完畢的應(yīng)跟進(jìn)進(jìn)展情況,并適時(shí)通知客戶。這體現(xiàn)了什么投訴原則?()
A.積極
B.尊重
C.誠信
D.及時(shí)
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客戶申請銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型:判斷題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
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銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()
題型:單項(xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()
題型:單項(xiàng)選擇題
良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對(duì)待工作,當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
題型:單項(xiàng)選擇題