單項(xiàng)選擇題客戶愈挑剔,客服代表就愈需要加倍付出耐心,一項(xiàng)項(xiàng)為之解答,并設(shè)法改正自己的不足。這體現(xiàn)了客戶服務(wù)禮儀的()原則。

A.Tact
B.Timing
C.Tolerance
D.以上均正確


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3.單項(xiàng)選擇題視頻客服是一種運(yùn)用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為客戶提供在線()的視頻專享服務(wù)。

A.一對(duì)一
B.一對(duì)多
C.多對(duì)多
D.多對(duì)一

4.單項(xiàng)選擇題()后可以通過(guò)文字、圖片等方式在線客服代表進(jìn)行咨詢、投訴、建議等。

A.進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)
B.進(jìn)入人工服務(wù)
C.進(jìn)入自動(dòng)接待系統(tǒng)
D.結(jié)束服務(wù)

最新試題

人而無(wú)信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。

題型:判斷題

銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

題型:判斷題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題