訪客的接待截止時間是（）。

前廳崗位培訓是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務人員傳遞（）的活動。

酒店為了提供個性化服務，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。

針對酒店網(wǎng)絡點評，以下應對策略中正確的是（）

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）