多項(xiàng)選擇題飯店的營收中心包括（）
A.前廳部
B.客房部
C.餐飲部
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1.多項(xiàng)選擇題飯店的成本中心包括（）
A.客房部
B.財(cái)務(wù)部
C.前廳部
D.工程維修部
E.人力資源部
2.多項(xiàng)選擇題普遍而言，住店的賓客都會(huì)對所要下榻的飯店有下列基本期望（）
A.安全的住宿環(huán)境
B.清潔、舒適的客房
C.禮貌、專業(yè)、有好的服務(wù)
D.維護(hù)良好的設(shè)備設(shè)施
