多項(xiàng)選擇題客房部中可周轉(zhuǎn)使用的設(shè)備有客房服務(wù)員的()以及其他設(shè)備。
A.工作車
B.吸塵器
C.床單
D.洗地毯機(jī)
E.地板磨光機(jī)
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1.多項(xiàng)選擇題一份填寫完整的入住登記卡應(yīng)包含客人的()
A.簽名
B.家庭和公司地址
C.電話號(hào)碼
D.客人的婚姻狀況
2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)旅行理由的不同,住宿業(yè)的客源市場(chǎng)可分為哪三類()
A.商務(wù)
B.度假
C.休閑
D.團(tuán)體
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前廳服務(wù)人員是酒店的窗口,他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象,培訓(xùn)內(nèi)容主要是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店為了提供個(gè)性化服務(wù),在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù),下列做法錯(cuò)誤的是()。
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酒店預(yù)訂最基本的形式是()
題型:多項(xiàng)選擇題
員工應(yīng)當(dāng)在()期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題