酒店經營過程中，可靠性意味著當客房送餐服務部門告訴客人“過15分鐘送上”，實際送達時間為：（）

（）是企業(yè)制定市場營銷計劃時所需要的四類信息。

收益管理在飯店業(yè)中的應用盛行于20世紀90年代。

（）是酒店確保衛(wèi)生間設備無故障，以及客房內照明光線充足，贏得消費者好感的重點要素。

依據人口統(tǒng)計因素去細分市場，可揭示出消費者所追求的利益以及所希望滿足的需要。

飯店連鎖集團加入“Galileo”和“SABRE”這類全球性預定系統(tǒng)的方式很多，其中最常見的形式是直接同該系統(tǒng)簽訂協(xié)議或通過某一“轉手”服務公司加入該系統(tǒng)。

電話推銷的要訣是（）。

促銷類型眾多，只要部署得當，各種類型的促銷都可以為你的促銷創(chuàng)意服務。

廣告中所說的建議，是指為了銷售你的產品或服務，向消費者提出的購買建議。

（）指飯店給產品定價時采用湊零為整的辦法，制定整數(shù)價格。