多項選擇題按照服務運營方式的特點可以把服務分為()類型。

A.項目型
B.批量型
C.流水線型
D.流程型
E.定制型


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1.多項選擇題按照顧客忠誠原因劃分的顧客忠誠類型有()

A.許諾性忠誠
B.習慣性忠誠
C.刺激性忠誠
D.更換成本高的忠誠
E.壟斷性忠誠

2.多項選擇題為了使收益實現(xiàn)最大化,服務企業(yè)實施的收益管理的基本策略有()

A.超額預訂策略
B.產(chǎn)能分配策略
C.收益導向定價策略
D.以顧客服務為中心的管理策略
E.經(jīng)營狀態(tài)分析策略