多項選擇題旅游企業(yè)員工培訓的內容一般可以劃分為（）。
A.文化知識培訓
B.服務技能技巧培訓
C.服務意識與職業(yè)道德培訓
D.管理培訓
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1.多項選擇題工作分析結果的文字表達形式是（）。
A.工作分析報告
B.崗位責任制
C.工作說明書
D.工作規(guī)范書
2.多項選擇題員工績效考評應遵循的原則包括（）。
A.平時考核重于定期考核
B.公正、公平與公開
C.簡單、實用
D.專人管理
