A.了解情況
B.尋找機(jī)會(huì)
C.探尋影響
D.確定需求
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A.直截了當(dāng)法
B.循序漸進(jìn)法
C.逐一攻破法
D.實(shí)時(shí)推薦法
A.假設(shè)成交法
B.原因請(qǐng)求法
C.資格限制法
D.稀缺原理法
A.確認(rèn)
B.記錄
C.反饋
D.分析
A.實(shí)事求是
B.切忌不懂裝懂
C.反過來提問客戶
D.跟客戶說出你的想法
A.前奏
B.反問
C.同一時(shí)間問多個(gè)問題
D.選擇正確提問方式
最新試題
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
存款包括哪兩個(gè)大類？（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
請(qǐng)問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。