殯儀服務員在日常工作中要調(diào)節(jié)心態(tài)，應（）。

葬禮環(huán)節(jié)包括（）。

殯儀服務解讀殯葬服務政策時應（）。

對于需要進行心理疏導的殯儀服務員，首先應該對其（）進行疏導。

（）是逝者家屬或相關單位報喪所用的一種公告式文書。

關于殯儀服務員與服務對象保持服務距離論述錯誤的有（）

下列關于殯儀服務流程有問題的是（）。

殯儀服務員在洽談時一定要保護好逝者和喪戶的（）。

（）對于殯儀服務員來說是一種特別重要的溝通，代表心靈的窗戶。

下列哪類型遺體要進行消毒處理？（）