殯儀服務員就服務的問題與上級進行溝通，屬于（）。

殯葬設施設備在一個生命周期的運行后必然面臨（）問題。

遺物也包括人去世以后留下的物品。在現(xiàn)代，一般指逝者生前使用的物品，很少有（）。

殯儀服務員將洽談方式進行轉換時，一定要注重（）。

以下哪項不屬于容易出現(xiàn)的殯葬服務設施設備？（）

（）對于殯儀服務員來說是一種特別重要的溝通，代表心靈的窗戶。

以下殯儀服務中哪項不是必須進行的？（）

殯儀服務員在著裝時，鞋、腰帶、公文包最好都是黑顏色的，這符合著裝的（）原則。

殯儀服務員在服務中要注意口齒清晰，以下哪項是錯誤的？（）

殯儀服務員在洽談時一定要保護好逝者和喪戶的（）。