單項選擇題下面投訴原因中,哪一項屬于客戶引發(fā)的投訴?()

A.員工解釋口徑不一
B.假幣收繳
C.強行營銷
D.系統(tǒng)故障


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1.單項選擇題下面哪一項不是大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售推薦的線索?()

A.客戶正在關注地看利率顯示屏
B.客戶在認真地閱讀銷售資料
C.客戶駐足查看公布的基金凈值
D.客戶坐在沙發(fā)上閉目養(yǎng)神

2.單項選擇題網(wǎng)點內(nèi)部帳務檢查主要要素不包括()

A.客戶信息表
B.現(xiàn)金
C.重要單證
D.內(nèi)部賬戶和會計專用印章

3.單項選擇題會計專用印章保管和使用的原則是()

A.柜員主管保管
B."誰保管,誰使用,誰負責"
C.高級柜員保管
D.會計主管保管

4.單項選擇題現(xiàn)金、重要單證的保管和交接時的需要遵循的原則不包括()

A.現(xiàn)金柜員尾箱由柜員主管與現(xiàn)金柜員雙人清點,雙人封箱,加雙鎖寄庫。
B.應在網(wǎng)點監(jiān)控下雙人開箱,辦理現(xiàn)金及重空調(diào)撥手續(xù)
C.按規(guī)定辦理現(xiàn)金整點及票幣兌換業(yè)務、殘損幣按規(guī)定加蓋"全額"、"半額"戳記。
D.非營業(yè)時間,現(xiàn)金、尾箱在嚴格監(jiān)督的情況下可以不入庫保管。

最新試題

網(wǎng)點排班,在測量、分析網(wǎng)點相關數(shù)據(jù)時,需要考慮的情況包括()

題型:多項選擇題

自助設備內(nèi)加炒時,應在設備管理員界面輸入正確的鈔箱序號和票面金額、加鈔張數(shù)、加鈔金額,無須雙人核對確認。

題型:判斷題

柜員主管負責各類數(shù)據(jù)的整理上報工作,包括定期、臨時需要統(tǒng)計上報的數(shù)據(jù)以及報表等。

題型:判斷題

自助設備外部嚴禁張貼紙質公告,銀行信息須在自助設備屏幕內(nèi)提示,同時告知客戶所有張貼的紙質告示均非銀行行為。

題型:判斷題

業(yè)務授權處理內(nèi)容包括()

題型:多項選擇題

每日晨會的具體內(nèi)容包括()

題型:多項選擇題

如果判斷不準是否假幣,可以退還持幣人。

題型:判斷題

網(wǎng)點排班是柜員主管營業(yè)管理中的一個重要內(nèi)容,請問排班規(guī)則主要包括()

題型:多項選擇題

會計授權通過系統(tǒng)授權和簽字授權兩種方式實現(xiàn)。系統(tǒng)授權由網(wǎng)點負責人或柜員主管在核算系統(tǒng)通過劃卡(指紋)的方式確認;簽字授權由網(wǎng)點負責人或柜員主管通過對會計憑證的審核,通過簽名的方式確認。

題型:判斷題

營業(yè)結束時,當日在崗的柜員可以通過"0063柜員日結狀況查詢"交易檢查所有柜員是否已日結。

題型:判斷題