單項(xiàng)選擇題零售網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金請(qǐng)領(lǐng)和繳存時(shí),打印的"現(xiàn)金出/入庫單"應(yīng)由()簽章。

A.普通柜員
B.柜員主管
C.高級(jí)柜員
D.會(huì)計(jì)主管


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1.單項(xiàng)選擇題客戶的投訴類型中由銀行引發(fā)的投訴不包括()

A.服務(wù)效率
B.客戶資金被第三人盜搶
C.員工業(yè)務(wù)差錯(cuò)
D.系統(tǒng)故障

2.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不是密碼的保管和使用過程中需要遵循的原則?()

A.密碼的保管使用實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制
B.密碼設(shè)置不得過于簡(jiǎn)單,容易被他人識(shí)別
C.柜員調(diào)離及時(shí)刪除其權(quán)限
D.密碼設(shè)定后,系統(tǒng)一般不會(huì)再更改密碼

3.單項(xiàng)選擇題柜員進(jìn)行指紋采集與關(guān)聯(lián)的申請(qǐng),都應(yīng)該填寫()

A.《柜員身份指紋認(rèn)證系統(tǒng)信息維護(hù)申請(qǐng)表》
B.《柜員主管身份指紋認(rèn)證系統(tǒng)信息維護(hù)申請(qǐng)表》
C.《高級(jí)柜員身份指紋認(rèn)證系統(tǒng)信息維護(hù)申請(qǐng)表》
D.《普通柜員身份指紋認(rèn)證系統(tǒng)信息維護(hù)申請(qǐng)表》

4.單項(xiàng)選擇題規(guī)范的每日晨會(huì)開場(chǎng)白應(yīng)該進(jìn)行的是()

A.昨日績(jī)效的總結(jié)
B.優(yōu)秀事跡和成功故事的分享
C.明確今日工作目標(biāo)
D.討論經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

5.單項(xiàng)選擇題柜面業(yè)務(wù)操作及規(guī)范化服務(wù)過程中,柜員主管觀察到員工正面的或需要改進(jìn)的行為時(shí),應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行()

A.贊賞性指導(dǎo)
B.建設(shè)性指導(dǎo)
C.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
D.事后指導(dǎo)

最新試題

自助設(shè)備內(nèi)加炒時(shí),應(yīng)在設(shè)備管理員界面輸入正確的鈔箱序號(hào)和票面金額、加鈔張數(shù)、加鈔金額,無須雙人核對(duì)確認(rèn)。

題型:判斷題

柜員主管負(fù)責(zé)日終監(jiān)控柜員尾箱現(xiàn)金、重空量以及個(gè)人業(yè)務(wù)顧問尾箱重空量是否合規(guī),確保柜員日終賬實(shí)相符,落實(shí)柜員三人封箱制度。

題型:判斷題

建設(shè)性指導(dǎo)是指柜員主管對(duì)團(tuán)隊(duì)同伴的正確行為表示贊賞,給予肯定和鼓勵(lì)。

題型:判斷題

柜員主管要熟悉建行零售業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)規(guī)章制度;達(dá)到點(diǎn)鈔、漢字錄入、反假幣、利息計(jì)算、翻打傳票等基本技能要求。

題型:判斷題

柜員首次關(guān)聯(lián)指紋后,次日生效。

題型:判斷題

柜員主管要負(fù)責(zé)做好柜員以及個(gè)人業(yè)務(wù)顧問相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)審核、授權(quán)工作。

題型:判斷題

自助設(shè)備指中國(guó)建設(shè)銀行轄內(nèi)掛靠于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)日常管理的自動(dòng)取款機(jī)(ATM)、存款機(jī)(CDM)、存取款一體機(jī)(CRS)、自助服務(wù)終端(BSM)等自助式銀行專用設(shè)備。

題型:判斷題

柜員主管要負(fù)責(zé)做好對(duì)柜員的日常輔導(dǎo)工作,提高柜員業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。

題型:判斷題

營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),柜員主管應(yīng)該監(jiān)督柜員是否關(guān)閉監(jiān)控設(shè)備。

題型:判斷題

柜員主管負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)的整理上報(bào)工作,包括定期、臨時(shí)需要統(tǒng)計(jì)上報(bào)的數(shù)據(jù)以及報(bào)表等。

題型:判斷題