單項(xiàng)選擇題（）是直接影響活動(dòng)效率，保證活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。
A.能力
B.氣質(zhì)
C.意志
D.情緒
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1.單項(xiàng)選擇題（）投訴者遇到不公正的待遇時(shí)，表現(xiàn)出抱怨式的投訴，他們不僅要面子而且脾氣很大。
A.宣泄型
B.談判型
C.挑剔型
D.補(bǔ)償型
2.單項(xiàng)選擇題旅游活動(dòng)中，有的旅游者感情豐富，容易觸景生情；有的則感情平淡，不容易變化，這些都是（）差異的表現(xiàn)。
A.氣質(zhì)
B.性格
C.興趣
D.能力
