單項選擇題溝通形式不拘，直接明了，速度很快，并且常常能夠提供大量的通過正式渠道難以獲得的信息，真實(shí)的反映員工的思想，態(tài)度和動機(jī)，是（）的特點(diǎn)。

A.非正式溝通
B.正式溝通
C.平行溝通
D.下行溝通


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2.單項選擇題關(guān)于良好的溝通下列說法錯誤的是（）

A．應(yīng)當(dāng)遵守標(biāo)準(zhǔn)的溝通程序；即發(fā)出指令、接收指令和確認(rèn)的閉環(huán)溝通程序
B．保證信息交流準(zhǔn)確、清晰、簡潔并切中要點(diǎn)
C．為避免接收者造成混亂，發(fā)送者盡量詳細(xì)、全面地發(fā)送信息
D．應(yīng)當(dāng)使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)術(shù)語和IMO標(biāo)準(zhǔn)航海用語

4.單項選擇題關(guān)于文化差異下列說法錯誤的是（）

A．不同的國家、民族、人種具有不同的生活和工作模式
B．各種文化模式都有共同的價值體系和行為準(zhǔn)則，與社會環(huán)境無關(guān)
C．文化差異一般的特點(diǎn)可以表現(xiàn)在服裝、飲食和語言中
D．文化差異比較復(fù)雜的特點(diǎn)融化在人們的信仰、價值觀、思維方式和言行舉止中

5.單項選擇題下列哪項不是決定文化差異的背景因素（）

A．宗教，教育，文藝、藝術(shù)、運(yùn)動、音樂
B．人種、膚色
C．家庭、社會和經(jīng)濟(jì)背景
D．親戚、朋友關(guān)系