多項(xiàng)選擇題以下上門交付聯(lián)系話術(shù)與步驟順序不正確的是()

A.開場(chǎng)→業(yè)務(wù)綁定→表明目的→引導(dǎo)激活充值→二次營(yíng)銷→確認(rèn)信息
B.開場(chǎng)→表明目的→確認(rèn)信息→業(yè)務(wù)綁定→引導(dǎo)激活充值→二次營(yíng)銷
C.確認(rèn)信息→開場(chǎng)→表明目的→二次營(yíng)銷→引導(dǎo)激活充值→業(yè)務(wù)綁定
D.確認(rèn)信息→開場(chǎng)→表明目的→引導(dǎo)激活充值→二次營(yíng)銷→業(yè)務(wù)綁定


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)是上門規(guī)范()

A.工作時(shí)間:建議每天交付時(shí)間為:8:00-21:00
B.100%派送:每單必交付,聯(lián)系不上、找不到人等情況,報(bào)備后,注明原因回退,不允許隨便點(diǎn)客戶拒收
C.及時(shí)響應(yīng):收到系統(tǒng)派單后2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶確認(rèn)上門事宜,同時(shí)二次提醒用戶準(zhǔn)備好證件資料
D.當(dāng)天18:00之前派單可次日早上處理,當(dāng)天18:00之后派單可次日下午處理

2.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)方法可以同時(shí)提升激活率與充值率()

A.多接單,能派的單才派,能充值就讓用戶充值
B.每單必及時(shí)處理,介紹套餐資費(fèi)并積極引導(dǎo)用戶充值
C.積極聯(lián)系用戶上門激活,給卡用戶后讓用戶自行充值
D.快速上門為用戶激活號(hào)卡

3.單項(xiàng)選擇題以下上門交付聯(lián)系話術(shù)與步驟順序正確的是()

A.開場(chǎng)→業(yè)務(wù)綁定→表明目的→引導(dǎo)激活充值→二次營(yíng)銷→確認(rèn)信息
B.開場(chǎng)→表明目的→確認(rèn)信息→業(yè)務(wù)綁定→引導(dǎo)激活充值→二次營(yíng)銷
C.確認(rèn)信息→開場(chǎng)→表明目的→二次營(yíng)銷→引導(dǎo)激活充值→業(yè)務(wù)綁定
D.確認(rèn)信息→開場(chǎng)→表明目的→引導(dǎo)激活充值→二次營(yíng)銷→業(yè)務(wù)綁定

4.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)為上門交付過程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)()

A.開戶符合實(shí)名制要求
B.引導(dǎo)用戶充值
C.引導(dǎo)用戶開親情卡
D.開戶后為用戶測(cè)試電話卡是否可用

5.單項(xiàng)選擇題碼上購的交付人員,上門交付時(shí)需做到()

A.了解產(chǎn)品資費(fèi)賣點(diǎn)
B.掌握卡品專屬特權(quán)
C.了解充值優(yōu)惠政策
D.以上都是

最新試題

在RHL系統(tǒng)中定義函數(shù)會(huì)使用的關(guān)鍵字是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

智慧沃家APP“智生活”模塊中智能設(shè)備的品牌型號(hào)是會(huì)跟著中國(guó)聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的調(diào)整而發(fā)生變化的。()

題型:判斷題

為了加強(qiáng)智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定,要求營(yíng)業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù),上門裝機(jī)及處理故障時(shí)給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。()

題型:判斷題

“小度在家”智能音響通過智慧沃家APP即可激活。()

題型:判斷題

在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測(cè)功能時(shí),為了確保組往前后測(cè)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,智慧家庭工程師應(yīng)確保前后兩次測(cè)量位置不同,豐富數(shù)據(jù)。()

題型:判斷題

小麗在淘寶商城上購買一臺(tái)小度音箱,她可以通過下載智慧沃家APP在首頁模塊開通沃家固話功能,實(shí)現(xiàn)音箱打電話功能。()

題型:判斷題

一個(gè)智慧沃家APP賬號(hào)只能綁定一個(gè)智能網(wǎng)關(guān)。()

題型:判斷題

集團(tuán)研發(fā)的組網(wǎng)工具IOS系統(tǒng)能夠使用。()

題型:判斷題

通過智慧沃家APP綁定成功的智能網(wǎng)關(guān),可以查看網(wǎng)關(guān)在線下掛設(shè)備,并可對(duì)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)速分配、設(shè)備信息管理、家長(zhǎng)控制及加入黑名單的操作。()

題型:判斷題

在智慧沃家APP中無法查詢客戶端故障使用說明,出現(xiàn)問題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報(bào)修。()

題型:判斷題