單項選擇題出租汽車駕駛員主動將乘客遺失的物品交還，這體現了駕駛員的（）。
A.誠實守信
B.職業(yè)道德
C.服務群眾
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1.單項選擇題出租汽車駕駛員的服務優(yōu)劣，直接反映了一個城市的（）。
A.物質文明
B.收入水平
C.文明程度
2.單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的批評意見應（）
A.不予理睬
B.虛心接受
C.覺得有道理的就接受，沒有道理的可以不接受
3.單項選擇題出租車駕駛員在營運時應根據投乘客的要求使用空調、音響設備，（）無故拒絕。
A.可以
B.有權
C.不得
4.單項選擇題出租車在營運途中，未經乘客同意，駕駛員（）招攬他人同行。
A.可以
B.有權
C.不得
5.單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中應使用普通話，或根據乘客需求使用地方方言、外語屬于（）要求。
A.服務標志
B.服務儀容
C.服務用語和言行舉止
