單項(xiàng)選擇題出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)使用普通話，或根據(jù)乘客需求使用地方方言、外語(yǔ)屬于（）要求。

A.服務(wù)標(biāo)志
B.服務(wù)儀容
C.服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止


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2.單項(xiàng)選擇題電召服務(wù)是指通過(guò)（）、路邊呼叫裝置、呼叫終端等方式呼叫出租汽車。

A.電話、網(wǎng)絡(luò)
B.電話、郵件
C.電話、訂單日志

3.單項(xiàng)選擇題出租汽車電召服務(wù)無(wú)法直接實(shí)現(xiàn)下列哪項(xiàng)功能？（）

A.減少乘客候車時(shí)間
B.減少出租汽車空載時(shí)間
C.減少乘客打車費(fèi)用

4.單項(xiàng)選擇題駕駛員接受電召服務(wù)預(yù)約后，（）

A.乘客未準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)出現(xiàn)，則即刻離開(kāi)
B.按乘客要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)，并在乘客上車后，向調(diào)度中心發(fā)送確認(rèn)信息
C.仍可就近搭載路邊揚(yáng)手招車乘客

5.單項(xiàng)選擇題出租汽車應(yīng)保持車廂、行李廂（），地毯、墊皮保持干燥。

A.無(wú)污跡、污垢
B.無(wú)煙味
C.無(wú)噪音