單項(xiàng)選擇題出租汽車駕駛員的服務(wù)優(yōu)劣，直接反映了一個(gè)城市的（）。
A.物質(zhì)文明
B.收入水平
C.文明程度
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1.單項(xiàng)選擇題出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)乘客的批評(píng)意見(jiàn)應(yīng)（）
A.不予理睬
B.虛心接受
C.覺(jué)得有道理的就接受，沒(méi)有道理的可以不接受
2.單項(xiàng)選擇題出租車駕駛員在營(yíng)運(yùn)時(shí)應(yīng)根據(jù)投乘客的要求使用空調(diào)、音響設(shè)備，（）無(wú)故拒絕。
A.可以
B.有權(quán)
C.不得
3.單項(xiàng)選擇題出租車在營(yíng)運(yùn)途中，未經(jīng)乘客同意，駕駛員（）招攬他人同行。
A.可以
B.有權(quán)
C.不得
4.單項(xiàng)選擇題出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)使用普通話，或根據(jù)乘客需求使用地方方言、外語(yǔ)屬于（）要求。
A.服務(wù)標(biāo)志
B.服務(wù)儀容
C.服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止
5.單項(xiàng)選擇題出租車駕駛員拾獲遺留在車上的物品，應(yīng)（）交還。
A.部分
B.全部
C.不
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