單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的批評意見應（）
A.不予理睬
B.虛心接受
C.覺得有道理的就接受，沒有道理的可以不接受
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1.單項選擇題出租車駕駛員在營運時應根據(jù)投乘客的要求使用空調(diào)、音響設備，（）無故拒絕。
A.可以
B.有權
C.不得
2.單項選擇題出租車在營運途中，未經(jīng)乘客同意，駕駛員（）招攬他人同行。
A.可以
B.有權
C.不得
3.單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中應使用普通話，或根據(jù)乘客需求使用地方方言、外語屬于（）要求。
A.服務標志
B.服務儀容
C.服務用語和言行舉止
4.單項選擇題出租車駕駛員拾獲遺留在車上的物品，應（）交還。
A.部分
B.全部
C.不
5.單項選擇題電召服務是指通過（）、路邊呼叫裝置、呼叫終端等方式呼叫出租汽車。
A.電話、網(wǎng)絡
B.電話、郵件
C.電話、訂單日志
