客戶啟用信用卡后，需要開(kāi)通信用卡自動(dòng)還款功能，客服經(jīng)理應(yīng)使用1654自動(dòng)還款注冊(cè)登記簿維護(hù)交易為客戶綁定自動(dòng)還款借記卡。

柜員遺失空白重要憑證，無(wú)需查找，直接辦理掛失即可。

閃酷卡因未在核算要素系統(tǒng)中進(jìn)行核算，故可以表外付出后交給他人使用。

如果柜員離開(kāi)二道門(mén)，應(yīng)將現(xiàn)金、傳票鎖入抽屜。

我們可以將收進(jìn)的美元兌換給客戶。

信用卡掛失新開(kāi)卡號(hào)不會(huì)改變。

客戶前來(lái)柜臺(tái)要求關(guān)閉銀行卡小額支付免密功能，客服經(jīng)理應(yīng)使用1973個(gè)性化定制交易為其辦理。

主動(dòng)積極：主動(dòng)問(wèn)候、溝通、輔導(dǎo)、解答、發(fā)掘并滿足客戶需求，為了彰顯工行的服務(wù)熱情和真誠(chéng)，也可代客戶操作智能終端。

客服經(jīng)理可使用1525交易為客戶查詢信用卡是否有欠款。

我們?cè)谛薷你y行預(yù)留的手機(jī)號(hào)時(shí)只需要出示有效期內(nèi)的居民身份證即可辦理。