壓力的特點不包括（）。

當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。

當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。

屬于傳送網(wǎng)的有（）。

GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。