電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

如果一個客戶對話務員所提供的產(chǎn)品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應直接掛斷電話。

通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結果。

NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。

可以通過技術與法律來防范騷擾電話。

察覺自己情緒發(fā)生變化時，應著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。

話務員撥打電話，通話結束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。