話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。