ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。

話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。