單項(xiàng)選擇題在商品服務(wù)介紹時(shí),茶藝師應(yīng)善于觀察顧客心理,著重做到()、培養(yǎng)顧客的興趣、增強(qiáng)顧客的購(gòu)買欲、爭(zhēng)取達(dá)成交易。

A.熱情
B.主動(dòng)
C.禮貌
D.引起顧客的注意


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1.單項(xiàng)選擇題在工作崗位上要求茶藝師微笑服務(wù)、有聲服務(wù),其中“有聲”服務(wù)是指()。

A.迎賓之聲、送客之聲、導(dǎo)客之聲
B.迎賓之聲、問侯之聲、送客之聲
C.問候之聲、詢問之聲、服務(wù)之聲
D.迎賓之聲、介紹之聲、送客之聲

2.單項(xiàng)選擇題在下列()的現(xiàn)象中,茶藝師不宜主動(dòng)接近顧客。

A.顧客在尋找商品
B.顧客駐足仔細(xì)觀察商品
C.顧客示意要離開
D.顧客與茶藝員目光相對(duì)

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)茶莊接待過程中,觀察到賓客想買價(jià)廉物美的茶自己品飲時(shí),茶藝師 ()處理是正確的。

A.推薦包裝精美的禮茶
B.改變了原來(lái)熱情的服務(wù)態(tài)度
C.經(jīng)過試飲確定顧客的口味后,建議采用簡(jiǎn)易密封包裝
D.立即推薦價(jià)格低的茶供賓客選擇

4.單項(xiàng)選擇題在茶莊實(shí)行柜臺(tái)服務(wù)的場(chǎng)所,當(dāng)有三位茶藝師時(shí)應(yīng)()。

A.一起站在柜臺(tái)的中間
B.間距相同地站成一條直線
C.一人站著待機(jī),其他兩人可以坐下休息
D.站立在柜臺(tái)兩側(cè)的位置

5.單項(xiàng)選擇題顧客接待環(huán)節(jié)中的四個(gè)重點(diǎn)是:()、拿遞展示、介紹推薦、成交送別。

A.接迎賓客
B.招呼賓客
C.待機(jī)接觸
D.整潔場(chǎng)所

最新試題

茶藝館通常會(huì)通過打折促銷、買一贈(zèng)一、茶文化講座和茶藝表演等方式來(lái)吸引顧客,提升銷售額。

題型:判斷題

龍井茶得名于一個(gè)關(guān)于乾隆皇帝微服私訪,為茶農(nóng)題寫“十八棵御茶”的典故。

題型:判斷題

現(xiàn)代瓷器茶具的設(shè)計(jì)在追求美觀的同時(shí),也注重提升用戶體驗(yàn)和功能性。

題型:判斷題

茶藝演示中的創(chuàng)新與個(gè)性化主要體現(xiàn)在茶具的選擇和茶藝表演的形式上。

題型:判斷題

在中國(guó)的民俗文化中,茶館是社交和休閑的重要場(chǎng)所,尤其在南方地區(qū),茶館文化尤為盛行,常作為鄰里交流、議事和娛樂的中心。

題型:判斷題

茶藝演示中的溝通與引導(dǎo)環(huán)節(jié)對(duì)于提升觀眾體驗(yàn)和傳播茶文化具有重要意義。

題型:判斷題

鐵壺茶具在養(yǎng)護(hù)時(shí)應(yīng)避免長(zhǎng)時(shí)間浸泡在水中以防生銹,使用后應(yīng)立即清洗并徹底晾干,但可以用力刷洗內(nèi)部以去除茶垢。

題型:判斷題

不同的茶葉種類需要搭配不同口味的茶點(diǎn),以更好地提升品鑒的層次感。

題型:判斷題

茶藝演示中的音樂應(yīng)該完全根據(jù)演示者的個(gè)人喜好來(lái)選擇,無(wú)需考慮與茶藝主題的契合度。

題型:判斷題

茶文化的交流與傳播僅限于亞洲地區(qū),沒有影響到歐洲和其他西方國(guó)家。

題型:判斷題