判斷題通信服務(wù)營銷組合中的人員就是指顧客。
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2.單項選擇題在服務(wù)營銷中，服務(wù)質(zhì)量難以實施標(biāo)準(zhǔn)化的主要原因源于服務(wù)特性中的（）。
A.無形性
B.不可儲存性
C.不可分割性
D.差異性
3.單項選擇題在執(zhí)行（）時，集團(tuán)客戶購買者所做的決策數(shù)量最多。
A.直接采購
B.新購
C.間接采購
D.修訂再采購
4.單項選擇題消費者對某運營商產(chǎn)生良好的信任感，忠于其品牌，產(chǎn)生固定的消費偏好，從而形成的購買行為是（）。
A.習(xí)慣型購買
B.理智型購買
C.經(jīng)濟(jì)型購買
D.沖動型購買
5.單項選擇題相關(guān)群體中有影響力的人物稱為（）。
A.意見領(lǐng)袖
B.道德領(lǐng)袖
C.精神領(lǐng)袖
D.經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者
最新試題
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)屬于（）。
題型：單項選擇題
當(dāng)前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強調(diào)了風(fēng)險性。
題型：判斷題
蜂窩移動通信業(yè)務(wù)屬于（）。
題型：單項選擇題
原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導(dǎo)性文件、不具有約束力。
題型：判斷題
可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。
題型：判斷題
商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。
題型：填空題
行業(yè)級客戶解決方案的設(shè)計步驟有哪些？
題型：問答題
客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。
題型：單項選擇題
客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。
題型：填空題
電信企業(yè)在設(shè)計客戶解決方案時，將通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)按行業(yè)的通信消費特點進(jìn)行組合，準(zhǔn)確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務(wù)，該類客戶解決方案屬于（）。
題型：單項選擇題