A.用戶錄入數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)庫中
B.改變密碼
C.給系統(tǒng)增加一位新用戶
D.將打印機(jī)從二樓移到三樓
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A.變更管理
B.IT服務(wù)持續(xù)性管理
C.問題管理
D.發(fā)布管理
A.事件管理
B.網(wǎng)絡(luò)管理
C.問題管理
D.系統(tǒng)開發(fā)
A.可用性
B.完整性
C.穩(wěn)定性
D.機(jī)密性
A.處理變更請求（RFC）
B.進(jìn)行趨勢分析，發(fā)現(xiàn)潛在的事件的問題
C.跟蹤所有的事件和服務(wù)中斷
D.盡量減少由于IT環(huán)境的變更而造成的服務(wù)中斷
A.導(dǎo)致已知錯誤的潛在原因是已知的，而導(dǎo)致問題的潛在原因是未知的
B.已知錯誤與IT基礎(chǔ)架構(gòu)中出現(xiàn)的錯誤有關(guān)，而問題則與其無關(guān)
C.已知錯誤通常某個事件，而問題則不完全是這樣的
D.對問題而言，與其有關(guān)的配置項已經(jīng)發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)，而與已知錯誤有關(guān)的配置項通常仍未發(fā)現(xiàn)
最新試題
關(guān)于內(nèi)部審核員，下列哪種表述是正確的？（）
由注冊認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)行的哪種審核至少必須每年開展一次？（）
發(fā)布政策必須包括什么？（）
下列哪組輸入最適合用來確定某IT 服務(wù)的服務(wù)連續(xù)性與可用性要求？（）
服務(wù)管理體系總體要求內(nèi)所包括的子部分的名稱是什么？（）
哪種流程負(fù)責(zé)評審新服務(wù)或變更服務(wù)的有效性？（）
下列哪個流程包括與記錄棄置控制措施相關(guān)的要求？（）
服務(wù)連續(xù)性與可用性管理的目的是什么？（）
哪個流程將控制問題管理期間所確定的措施，以糾正基礎(chǔ)架構(gòu)中的錯誤？（）
需要為審核生成的兩種文件是（）與成績記錄的證據(jù)。