單項選擇題

“已知錯誤（Known Error）”與“問題”在ISO20000中的不同之處表現(xiàn)在哪些方面？（）

A.導致已知錯誤的潛在原因是已知的，而導致問題的潛在原因是未知的
B.已知錯誤與IT基礎架構中出現(xiàn)的錯誤有關，而問題則與其無關
C.已知錯誤通常某個事件，而問題則不完全是這樣的
D.對問題而言，與其有關的配置項已經發(fā)現(xiàn)和確認，而與已知錯誤有關的配置項通常仍未發(fā)現(xiàn)

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