A.確保錯(cuò)誤的修改像處理緊急變更一樣進(jìn)行處理
B.快速地診斷事件發(fā)生的潛在原因
C.在事件發(fā)生后盡快地恢復(fù)正常的服務(wù)運(yùn)作
D.以上三項(xiàng)都是
您可能感興趣的試卷
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A.事件
B.已知錯(cuò)誤
C.問題
D.變更請求
A.對數(shù)據(jù)的保護(hù)以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和使用
B.隨時(shí)訪問數(shù)據(jù)的能力
C.驗(yàn)證數(shù)據(jù)正確性的能力
D.數(shù)據(jù)的正確性
A.預(yù)算編制
B.計(jì)費(fèi)
C.采購
D.核算
下面哪些屬于可用性管理的首要職責(zé)?()
1.計(jì)劃在SLA中約定的IT服務(wù)的可用性并進(jìn)行監(jiān)控
2.就SLA中的可用性級別與客戶進(jìn)行談判
3.記錄不可用事件的詳細(xì)情況
4.提出變更以預(yù)防有損可用性的故障
A.1和2
B.3和4
C.所有的都正確
D.1和4
下面對SLA的說法正確的是()
1.SLA應(yīng)該定義協(xié)議雙方的角色和職責(zé)
2.對SLA的實(shí)現(xiàn)情況應(yīng)該進(jìn)行監(jiān)控,定期制作服務(wù)級別報(bào)告并報(bào)送相關(guān)人員
3.在SLA簽訂之前應(yīng)該對支撐合同進(jìn)行評審
A.沒有一個(gè)是正確的
B.1和2是正確的
C.2和3是正確的
D.上述三個(gè)說法都是正確的
最新試題
在確定ISO/IEC 20000-1認(rèn)證是否適用于已外包其數(shù)據(jù)中心管理的組織時(shí),主要因素是什么?()
下列哪項(xiàng)是對ISO/IEC 20000-1的正確表述?()
下列哪項(xiàng)是對ISO/IEC 20000-1中“服務(wù)提供方”的正確表述?()
哪個(gè)流程將控制問題管理期間所確定的措施,以糾正基礎(chǔ)架構(gòu)中的錯(cuò)誤?()
由注冊認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)行的哪種審核至少必須每年開展一次?()
下列哪項(xiàng)不是高層管理人員在ISO/IEC 20000-1范圍內(nèi)的具體職責(zé)?()
下列哪項(xiàng)是ISO/IEC 20000-1內(nèi)與緊急變更有關(guān)的一項(xiàng)要求?()
服務(wù)管理體系總體要求內(nèi)所包括的子部分的名稱是什么?()
“策劃-實(shí)施-檢查-處置”(PDCA)方法的通用名是什么?()
ISO/IEC 20000系列的第1部分與其他部分有何不同?()