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單項(xiàng)選擇題

下面哪些屬于可用性管理的首要職責(zé)？（）
1.計(jì)劃在SLA中約定的IT服務(wù)的可用性并進(jìn)行監(jiān)控
2.就SLA中的可用性級(jí)別與客戶進(jìn)行談判
3.記錄不可用事件的詳細(xì)情況
4.提出變更以預(yù)防有損可用性的故障

A.1和2
B.3和4
C.所有的都正確
D.1和4

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單項(xiàng)選擇題

下面對(duì)SLA的說法正確的是（）
1.SLA應(yīng)該定義協(xié)議雙方的角色和職責(zé)
2.對(duì)SLA的實(shí)現(xiàn)情況應(yīng)該進(jìn)行監(jiān)控，定期制作服務(wù)級(jí)別報(bào)告并報(bào)送相關(guān)人員
3.在SLA簽訂之前應(yīng)該對(duì)支撐合同進(jìn)行評(píng)審

A.沒有一個(gè)是正確的
B.1和2是正確的
C.2和3是正確的
D.上述三個(gè)說法都是正確的

單項(xiàng)選擇題

哪個(gè)流程負(fù)責(zé)為需求中的IT服務(wù)的購(gòu)買事宜制定（長(zhǎng)期）計(jì)劃？（）

A.可用性管理
B.能力管理
C.配置管理
D.服務(wù)級(jí)別管理

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