A.對數(shù)據(jù)的保護以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和使用
B.隨時訪問數(shù)據(jù)的能力
C.驗證數(shù)據(jù)正確性的能力
D.數(shù)據(jù)的正確性
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A.預算編制
B.計費
C.采購
D.核算
下面哪些屬于可用性管理的首要職責？（）
1.計劃在SLA中約定的IT服務的可用性并進行監(jiān)控
2.就SLA中的可用性級別與客戶進行談判
3.記錄不可用事件的詳細情況
4.提出變更以預防有損可用性的故障
A.1和2
B.3和4
C.所有的都正確
D.1和4
下面對SLA的說法正確的是（）
1.SLA應該定義協(xié)議雙方的角色和職責
2.對SLA的實現(xiàn)情況應該進行監(jiān)控，定期制作服務級別報告并報送相關(guān)人員
3.在SLA簽訂之前應該對支撐合同進行評審
A.沒有一個是正確的
B.1和2是正確的
C.2和3是正確的
D.上述三個說法都是正確的
A.可用性管理
B.能力管理
C.配置管理
D.服務級別管理
A.IT服務財務經(jīng)理需要負責確認和計量IT成本并為所提供的IT服務制定價格
B.為了能夠建立IT服務預算和核算體系，應該先簽訂SLA和OLA
C.只有當對客戶使用的服務進行計費時才有可能提高成本意識
D.IT服務的預算及核算管理必須在建立成本核算模型之前與客戶就收費問題達成協(xié)議
最新試題
下列哪個流程包括與記錄棄置控制措施相關(guān)的要求？（）
以下哪項是重大事件的事件與服務請求管理要求？（）
哪種流程負責評審新服務或變更服務的有效性？（）
在APMG 認證體系中，ISO/IEC 20000-1認證的有效期為多少年？（）
“策劃-實施-檢查-處置”（PDCA）方法的通用名是什么？（）
哪個流程將控制問題管理期間所確定的措施，以糾正基礎(chǔ)架構(gòu)中的錯誤？（）
下列哪項陳述適用于ISO/IEC 20000-1？（）
下列哪項是ISO/IEC 20000-1內(nèi)與緊急變更有關(guān)的一項要求？（）
誰必須確保在ISO/IEC 20000-1管理體系內(nèi)開展服務管理評審？（）
下列哪項陳述正確描述了開展內(nèi)部審核、重新認證審核和監(jiān)督審核的責任？（）