單項(xiàng)選擇題（）是當(dāng)個(gè)體對某一對象所抱有的動(dòng)機(jī)和態(tài)度不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，就會(huì)將這種動(dòng)機(jī)與態(tài)度轉(zhuǎn)向其他的對象。
A.逃避作用
B.壓抑作用
C.代替作用
D.投射作用
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1.單項(xiàng)選擇題（）是影響員工情緒的重要因素。
A.內(nèi)部因素
B.外部因素
C.硬環(huán)境
D.軟環(huán)境
2.單項(xiàng)選擇題（）理論是以“外在的目標(biāo)”去激勵(lì)員工的。
A.需要層次
B.雙因素
C.期望
D.ERG
最新試題
在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
對旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
旅游消費(fèi)者的行為受內(nèi)因、外因二個(gè)方面因素的影響?？梢杂煤瘮?shù)來表示：B=f（P，E），其中B表示消費(fèi)行為，P和E分別表示（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客人：“請幫我拿一瓶可樂?！?，服務(wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題