判斷題酒店服務(wù)人員在服務(wù)過程中，應(yīng)該一視同仁，不以人的社會地位、經(jīng)濟地位、衣著打扮等在價格、服務(wù)規(guī)格上有不同的標準。

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2.多項選擇題文明性是旅游服務(wù)語言又一顯著特征，這一特征主要表現(xiàn)在（）。

A.文明
B.文雅
C.禮儀
D.禮貌
E.時代感強