客人：“請幫我拿一瓶可樂?！保?wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。

下列選項中，（）是引起旅游者無意注意的主觀因素。

下列（）是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。

旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時，大多采用（）。

對旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。