單項(xiàng)選擇題旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時(shí),大多采用()。
A.常規(guī)決策
B.一般決策
C.規(guī)范性決策
D.非常規(guī)決策
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1.單項(xiàng)選擇題()指的是旅游者從認(rèn)知對(duì)象的某種特征推及對(duì)象的整體特性,從而產(chǎn)生美化或丑化對(duì)象的印象。
A.首因效應(yīng)
B.近因效應(yīng)
C.光環(huán)效應(yīng)
D.定型效應(yīng)
2.單項(xiàng)選擇題()不屬于影響旅游動(dòng)機(jī)的外部因素
A.經(jīng)濟(jì)條件
B.時(shí)間因素
C.社會(huì)因素
D.婚姻狀況
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旅游者天然性的需要包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)不具有()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
顧客說(shuō):“服務(wù)員,把這個(gè)桌子收拾一下?!狈?wù)人員卻說(shuō):“你不見(jiàn)我正忙著嗎?找別人干去吧!”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析,體現(xiàn)了()的模式。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在餐廳服務(wù)中,服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式,以研究各種服務(wù)方式對(duì)游客就餐行為的影響,這種方法屬于()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()旅游者常粗心大意、丟三落四,在退房時(shí)經(jīng)常遺漏物品。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題