旅游消費者的行為受內(nèi)因、外因二個方面因素的影響?？梢杂煤瘮?shù)來表示：B=f（P，E），其中B表示消費行為，P和E分別表示（）

下列屬于旅游者的一般需要的是（）

服務(wù)人員與游客交往的特點，描述錯誤的是（）。

對旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。

在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。