服務人員與游客交往應采用（）

旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時，大多采用（）。

下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）

顧客說：“服務員，把這個桌子收拾一下?！狈杖藛T卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運用PAC理論進行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

（）是旅游心理學首先研究的內容，也是旅游心理學研究的出發(fā)點和核心。