顧客說：“服務員，把這個桌子收拾一下。”服務人員卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運用PAC理論進行分析，體現了（）的模式。

旅游者看到美麗風景時興奮心情的記憶屬于（）。

服務人員與游客交往的特點不具有（）

旅游消費者的行為受內因、外因二個方面因素的影響?？梢杂煤瘮祦肀硎荆築=f（P，E），其中B表示消費行為，P和E分別表示（）

（）是一種關于旅游產品的質量和服務優(yōu)劣問題的風險。